01Maklumat yang kami kumpul

• Maklumat hubungan: nama, nombor telefon, e-mel, alamat, poskod, bandar, negeri atau negara.
• Maklumat tempahan: pakej, tarikh jangkaan bersalin, cara bersalin, tarikh mula rawatan dan nota yang anda berikan.
• Maklumat kesihatan ibu dan bayi yang anda kongsi (contohnya komplikasi bersalin, alahan atau arahan doktor), supaya CL dapat menjaga anda dengan selamat.
• Maklumat pesanan dan bayaran: produk, jumlah, nombor rujukan dan status transaksi. Butiran kad atau perbankan anda diproses terus oleh gerbang pembayaran dan tidak disimpan oleh kami.
• Komunikasi melalui WhatsApp, e-mel atau borang di laman web.
• Gambar, video dan testimoni, hanya dengan persetujuan anda.

02Tujuan penggunaan

• Memproses tempahan, mengatur CL dan menyediakan perkhidmatan penjagaan pantang.
• Memproses bayaran, menghantar resit, pengesahan dan pautan bayaran.
• Menghantar dan menjejak pesanan PUREHERBS.
• Menghubungi anda tentang tempahan, pertanyaan dan perkhidmatan pelanggan.
• Mematuhi keperluan undang-undang, cukai dan perakaunan.
• Promosi dan testimoni, hanya selepas mendapat persetujuan anda.

03Pendedahan kepada pihak lain

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Maklumat hanya dikongsi setakat yang perlu dengan:

• CL yang ditugaskan kepada anda (nama, alamat, telefon dan maklumat kesihatan yang berkaitan).
• Penyedia gerbang pembayaran (CHIP atau Billplz) untuk memproses bayaran.
• Syarikat kurier untuk menghantar pesanan.
• Penyedia teknologi yang menyokong laman web kami, seperti pengehosan, pangkalan data dan e-mel, yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan.
• Pihak berkuasa, jika dikehendaki oleh undang-undang.

04Penyimpanan di luar Malaysia

Sebahagian penyedia teknologi kami menyimpan data di pusat data di luar Malaysia. Kami hanya menggunakan penyedia yang mempunyai langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data anda.

05Keselamatan data

Laman web kami menggunakan sambungan selamat (HTTPS). Akses kepada data pelanggan dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa dan dilindungi kata laluan. Walaupun kami berusaha sebaik mungkin, tiada sistem dalam talian yang selamat sepenuhnya.

06Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan maklumat anda selagi perlu untuk tujuan di atas. Rekod transaksi disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi memenuhi keperluan perakaunan dan cukai. Selepas itu, maklumat akan dipadam atau dijadikan tanpa nama.

07Hak anda

• Meminta akses kepada maklumat peribadi anda.
• Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat.
• Menarik balik persetujuan, contohnya untuk promosi atau penggunaan gambar.
• Meminta kami menghadkan pemprosesan maklumat anda.

Hubungi kami untuk sebarang permintaan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memprosesnya.

08Kuki dan storan pelayar

Laman web kami menyimpan sedikit maklumat dalam pelayar anda, seperti pilihan bahasa dan troli beli-belah, supaya laman berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga. Fon dan perkhidmatan pihak ketiga yang dimuatkan oleh laman mungkin menerima alamat IP anda.

09Perubahan dasar

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.

01The data we collect

• Contact details: name, phone number, email, address, postcode, city, state or country.
• Booking details: package, expected due date, delivery type, treatment start date and any notes you give.
• Health information about mother and baby that you share (for example birth complications, allergies or doctor’s instructions), so your CL can care for you safely.
• Order and payment details: products, amounts, reference numbers and transaction status. Your card or banking details are processed directly by the payment gateway and are not stored by us.
• Communication by WhatsApp, email or website forms.
• Photos, videos and testimonials, only with your consent.

02How we use it

• To process bookings, arrange your CL and provide confinement care.
• To process payments and send receipts, confirmations and payment links.
• To deliver and track PUREHERBS orders.
• To contact you about your booking, enquiries and customer service.
• To meet legal, tax and accounting requirements.
• For promotion and testimonials, only after you give consent.

03Sharing with others

We never sell your personal data. It is shared only as needed with:

• The CL assigned to you (name, address, phone and relevant health information).
• The payment gateway (CHIP or Billplz) to process payments.
• Courier companies to deliver orders.
• Technology providers that run our website, such as hosting, database and email, who are bound by confidentiality.
• Authorities, where required by law.

04Storage outside Malaysia

Some of our technology providers store data in data centres outside Malaysia. We only use providers with reasonable security measures to protect your data.

05Keeping your data safe

Our website uses a secure connection (HTTPS). Access to customer data is limited to authorised staff and protected by passwords. While we do our best, no online system is completely secure.

06How long we keep it

We keep your data for as long as needed for the purposes above. Transaction records are kept for at least 7 years to meet accounting and tax requirements. After that, data is deleted or anonymised.

07Your rights

• Ask for access to your personal data.
• Ask us to correct inaccurate data.
• Withdraw consent, for example for promotion or the use of photos.
• Ask us to limit how we process your data.

Contact us with any request. We may ask you to confirm your identity before we act on it.

08Cookies and browser storage

Our website keeps a little information in your browser, such as your language choice and shopping cart, so the site works properly. We do not use third-party advertising cookies. Fonts and third-party services loaded by the site may receive your IP address.

09Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The latest version is always shown on this page with its update date. If the Malay and English versions differ, the Malay version applies.