01Skop

Polisi ini terpakai kepada pesanan produk PUREHERBS. Perkhidmatan penjagaan pantang pula dijalankan oleh CL di rumah anda, jadi tiada penghantaran barang terlibat. Bagi pakej luar negara, perjalanan CL diuruskan oleh Pantang Gold.

02Kawasan penghantaran

Kami menghantar ke seluruh Malaysia, iaitu Semenanjung Malaysia, Sabah, Sarawak dan Labuan. Penghantaran ke luar negara belum ditawarkan buat masa ini.

03Caj penghantaran

• Semenanjung Malaysia: RM8 setiap pesanan.
• Sabah, Sarawak dan Labuan: RM15 setiap pesanan.

Caj sebenar dipaparkan di halaman checkout sebelum anda membayar.

04Tempoh pemprosesan

Pesanan disediakan dan dipos dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas bayaran disahkan, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum.

05Anggaran tempoh penghantaran

• Semenanjung Malaysia: 2 hingga 4 hari bekerja selepas dipos.
• Sabah, Sarawak dan Labuan: 3 hingga 7 hari bekerja selepas dipos.

Tempoh ini adalah anggaran dan boleh berubah ketika musim perayaan, cuaca buruk atau kelewatan kurier.

06Penjejakan bungkusan

Sebaik sahaja bungkusan dipos, kami akan menghantar nama kurier dan nombor tracking ke e-mel anda supaya anda boleh menjejak penghantaran.

07Ambil sendiri

Anda boleh memilih untuk mengambil sendiri pesanan tanpa caj di:

No 9A (1st Floor), Jalan Bestari Niaga 6, Taman Puncak Bestari, 42300 Puncak Alam, Selangor

Kami akan menghubungi anda melalui WhatsApp apabila pesanan sedia untuk diambil.

08Alamat yang tepat

Pastikan alamat dan nombor telefon yang diberikan adalah tepat. Jika bungkusan dikembalikan kerana alamat yang salah atau tiada penerima, caj penghantaran semula akan ditanggung oleh pelanggan.

09Bungkusan rosak atau hilang

Jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak atau tidak sampai dalam tempoh yang dijangka, hubungi kami dalam tempoh 3 hari bersama nombor pesanan dan gambar bungkusan. Kami akan membantu menyemak dengan kurier dan menghantar ganti atau memulangkan bayaran mengikut Polisi Bayaran Balik.

01Scope

This policy applies to PUREHERBS product orders. Confinement care is provided by your CL at your home, so no goods are shipped for it. For overseas packages, the CL’s travel is arranged by Pantang Gold.

02Delivery areas

We deliver across Malaysia: Peninsular Malaysia, Sabah, Sarawak and Labuan. International shipping is not offered at the moment.

03Shipping charges

• Peninsular Malaysia: RM8 per order.
• Sabah, Sarawak and Labuan: RM15 per order.

The exact charge is shown at checkout before you pay.

04Processing time

Orders are prepared and posted within 1 to 3 working days after payment is confirmed, excluding weekends and public holidays.

05Estimated delivery time

• Peninsular Malaysia: 2 to 4 working days after posting.
• Sabah, Sarawak and Labuan: 3 to 7 working days after posting.

These are estimates and may be longer during festive seasons, bad weather or courier delays.

06Tracking your parcel

As soon as your parcel is posted, we email you the courier name and tracking number so you can follow the delivery.

07Self-pickup

You can choose to collect your order free of charge at:

No 9A (1st Floor), Jalan Bestari Niaga 6, Taman Puncak Bestari, 42300 Puncak Alam, Selangor

We will WhatsApp you when your order is ready to collect.

08Correct address

Please make sure your address and phone number are correct. If a parcel is returned because of a wrong address or nobody to receive it, the cost of sending it again is paid by the customer.

09Damaged or lost parcels

If your parcel arrives damaged or does not arrive within the expected time, contact us within 3 days with your order number and photos of the parcel. We will check with the courier and send a replacement or refund under our Refund Policy.